金沙存一元送

　　双节来临之际，为确保辖区用户度过祥和、欢乐的节假日，朝阳客服中心的员工们在供水区域巡线、检修丝毫不懈。ψ龊媒谌掌诩浒踩┧ぷ。

　　9月24日，朝阳客服中心的抄表员孟燕萍在巡查中发现三湾路工艺美校宿舍2门3楼独居老人水表阀门漏水不止。老人行动不便，不知如何是好。孟燕萍安抚情绪并认真检查，发现是表后水管连接处腐蚀锈穿造成渗漏。按常规，表后水管问题由用户自己负责。抄表员向领导反映情况后，朝阳客服中心经理立刻安排张新强协助维修。维修过程并不顺利，因为水表后阀门被水泥完全包裹，无法正常拆卸，只有用扳手、榔头一点点敲下金属接头，而且全程带水作业，衣裳完全湿透，额头上也渗满汗水。

　　历时两个多小时，维修员终于为老人重新更换了新的水管及阀门，看到被止住的漏水，老人激动地拉住满身被污水溅湿的抢修员不停地道谢，当老人询问维修费用时，他们擦擦额头的汗珠，说：“我们荆水人就是为群众服务的，您确实有困难，我们不收费。”并将自已手机号码留给老人，说今后再遇到用水难题可以直接打电话，朝阳客服中心会第一时间赶来帮助，老人禁不住啧啧称赞。

　　群众事，无小事，群众托付的背后是一份依赖，一份认可，朝阳客服始终坚持民有所呼，我有所应，坚持真心实意为民办实事，重视用户反映的各类问题，保障供水设施运行正常，为城市供水安全保驾护航。

（通讯员：朱丹）